转转申请问题答复方法相关专利，提高用户问题解决率
金融界 2024 年 10 月 18 日消息，国家知识产权局信息显示，转转一零二四（北京）科技有限公司申请一项名为“种问题答复方法装置电子设备及计算机存储介质”的专利，公开号 CN 118779410 A，申请日期为 2023 年 4 月。专利摘要显示，本申请提供一种问题答复方法、装置、电子设备及存储介质，所述问题答复方法，一方面根据目标用户的问题描述信息，确定了与所述问题描述信息对应的目标标准问题，实现了对目标用户的问题描述信息的标准化处理，提高了对目标用户提出的问题的识别率，有利于后续对目标用户所提问题的分析处理，另一方面，在对目标用户的问题进行答复的过程中，通过目标用户的用户画像和/或所述目标用户的订单信息对所述目标标准问题进行答复，有利于在答复目标用户问题的同时，考虑用户的实际诉求，对目标标准问题进行精准的答复，提高用户问题的解决率。
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