腾讯科技申请一种问题反馈方法等专利，节省人工成本

金融界

金融界2024年10月18日消息，国家知识产权局信息显示，腾讯科技（深圳）有限公司申请一项名为“一种问题反馈方法、装置及相关产品”的专利，公开号 CN 118780807 A，申请日期为 2023 年 4 月。
专利摘要显示，本申请公开一种问题反馈方法、装置及相关产品，在该方法中，显示视频播放类的程序产品的运行页面；响应于对运行页面中问题反馈控件的触发操作，显示程序产品的问题反馈空间；响应于在问题反馈空间的问题输入操作，显示问题信息提交入口；基于通过问题信息提交入口提交的问题信息，在程序产品的问题反馈记录页面中显示与问题信息对应的问题条目。可见，本方案将问题反馈的路径到问题解决的进度情况可视化，无需运营人员专门对接用户收集问题和沟通问题解决情况，而是用户通过可视化页面直接将其遇到的问题和问题信息进行反馈，还能够直接查看反馈问题的解决进度，节省人工成本，缩减问题反馈的流程，从而提升用户体验。

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我之前遇到过类似的问题反馈平台，确实能让用户更直观地看到问题处理进度，挺好的。